Hồ sơ thông báo website bị yêu cầu bổ sung: 7 nguyên nhân và cách xử lý

Tóm tắt nhanh: Phần lớn hồ sơ bị yêu cầu bổ sung vì thông tin trên website không khớp giấy tờ, thiếu hoặc sao chép chính sách, chọn sai loại thủ tục hoặc thiếu giấy phép con. Khi nhận yêu cầu bổ sung, cần sửa đúng điểm được nêu và phản hồi kịp thời, nếu không hồ sơ có thể bị chấm dứt.

1. Quy trình xử lý hồ sơ

Sau khi nộp, cơ quan quản lý kiểm tra hồ sơ và website. Thời hạn xác nhận là 03 ngày làm việc với hồ sơ thông báo, 07 ngày làm việc với hồ sơ đăng ký, tính từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ. Nếu chưa hợp lệ, hồ sơ được trả về kèm yêu cầu bổ sung. Mỗi lần bổ sung là thêm thời gian chờ.

2. Bảy nguyên nhân phổ biến

2.1. Thông tin website không khớp giấy đăng ký kinh doanh

Tên doanh nghiệp, địa chỉ, mã số thuế ở chân trang khác với giấy chứng nhận. Thường gặp khi doanh nghiệp đã đổi địa chỉ (đặc biệt sau sáp nhập đơn vị hành chính) nhưng website chưa cập nhật.

Cách xử lý: sửa chân trang đúng từng chữ theo giấy tờ mới nhất.

2.2. Thiếu chính sách bắt buộc

Thiếu một trong các chính sách: thanh toán, vận chuyển, đổi trả – hoàn tiền, bảo hành, khiếu nại, bảo mật.

Cách xử lý: bổ sung đủ và đặt liên kết ở chân trang. Xem danh sách chính sách bắt buộc trên website bán hàng.

2.3. Chính sách sao chép, không đúng thực tế

Chính sách còn tên công ty khác, nhắc tới sản phẩm không bán, hoặc viết chung chung không có thời hạn, kênh liên hệ.

Cách xử lý: viết lại theo sản phẩm, dịch vụ thực tế.

2.4. Chọn sai loại thủ tục

Website bán hàng của mình nhưng khai "đăng ký", hoặc website có người khác đăng bán nhưng chỉ khai "thông báo".

Cách xử lý: xác định lại mô hình. Xem phân biệt thông báo và đăng ký.

2.5. Thiếu giấy phép con

Kinh doanh ngành nghề có điều kiện (thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, thiết bị y tế, rượu, gas, giáo dục, du lịch…) nhưng không đính kèm giấy phép tương ứng.

Cách xử lý: bổ sung bản giấy phép còn hiệu lực.

2.6. Giá bán, quy trình đặt hàng không rõ

Không ghi giá đã gồm thuế, phí hay chưa; không mô tả các bước đặt hàng, xác nhận đơn.

Cách xử lý: thêm ghi chú giá và trang hướng dẫn mua hàng.

2.7. Website không truy cập được hoặc đang xây dựng

Website lỗi, chưa có sản phẩm, còn nội dung mẫu khi cơ quan kiểm tra.

Cách xử lý: hoàn thiện website trước khi nộp và giữ website hoạt động ổn định trong thời gian xét duyệt.

3. Lưu ý khi phản hồi yêu cầu bổ sung

• Đọc kỹ từng điểm được yêu cầu, sửa đủ một lần để tránh bị trả về nhiều lần.
• Phản hồi trong thời hạn được nêu. Quá hạn không phản hồi, hồ sơ có thể bị chấm dứt và phải nộp lại từ đầu.
• Không gắn logo xác nhận khi hồ sơ đang ở trạng thái bổ sung.

Câu hỏi thường gặp

Vì sao hồ sơ thông báo website bị yêu cầu bổ sung?

Thường do thông tin website không khớp giấy tờ, thiếu hoặc sao chép chính sách, chọn sai loại thủ tục, thiếu giấy phép con hoặc website chưa hoàn thiện.

Không phản hồi yêu cầu bổ sung thì sao?

Quá hạn không phản hồi, hồ sơ có thể bị chấm dứt và phải nộp lại từ đầu.

Sau khi bổ sung bao lâu thì được xác nhận?

Thời hạn xác nhận là 03 ngày làm việc với hồ sơ thông báo, tính từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ.

Hồ sơ tự nộp đang bị yêu cầu bổ sung có nhờ dịch vụ xử lý được không?

Được. T2P nhận xử lý cả hồ sơ Quý khách đã tự nộp nhưng đang bị yêu cầu bổ sung.

4. Để T2P xử lý từ đầu đến khi được xác nhận

T2P rà soát website trước khi nộp để hạn chế tối đa việc bị yêu cầu bổ sung, và trực tiếp giải trình, bổ sung nếu cơ quan quản lý yêu cầu. Xem dịch vụ đăng ký website Bộ Công Thương trọn gói, hoàn thành mới thu phí. T2P cũng nhận xử lý cho hồ sơ Quý khách đã tự nộp nhưng đang bị yêu cầu bổ sung.

Zalo tư vấn: 0934 145 945.