Chính sách cung cấp và bàn giao dịch vụ

Các dịch vụ của T2P là dịch vụ trực tuyến, không phát sinh vận chuyển hàng hóa. Việc cung cấp và bàn giao được thực hiện như sau:

1. Phạm vi cung cấp

T2P cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên toàn quốc, làm việc trực tuyến qua điện thoại, Zalo, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.

2. Thời gian thực hiện (tham khảo)

• Đăng ký/thông báo website với Bộ Công Thương: thông thường 5 – 10 ngày làm việc từ khi nhận đủ giấy tờ.
• Thiết kế website: theo thời gian ghi trong báo giá/hợp đồng (thông thường 20 – 25 ngày làm việc).
• Quảng cáo Google Ads: tài khoản được thiết lập và chạy sau khi khách hàng xác nhận và thanh toán ngân sách.
• Tên miền, hosting: kích hoạt sau khi nhận thanh toán và thông tin chủ thể đăng ký.

3. Hình thức bàn giao

• Bàn giao tài khoản quản trị, tài khoản quảng cáo, hồ sơ, tài liệu qua email hoặc Zalo của khách hàng.
• Với quảng cáo Google Ads: khách hàng được cấp quyền truy cập để theo dõi kết quả trực tiếp.
• Biên bản nghiệm thu/bàn giao (nếu có) theo hợp đồng.

4. Trường hợp chậm tiến độ

Nếu việc thực hiện bị chậm do phía T2P, T2P sẽ thông báo lý do và thời gian hoàn thành mới cho khách hàng. Trường hợp chậm do khách hàng cung cấp thiếu thông tin hoặc do cơ quan nhà nước, nhà cung cấp nền tảng thì thời gian được cộng thêm tương ứng.