Theo dõi chuyển đổi Google Ads: cách đo cuộc gọi, form, Zalo
Tóm tắt nhanh: Chuyển đổi là hành động có giá trị mà khách thực hiện sau khi nhấp quảng cáo: gọi điện, gửi form, nhắn Zalo, mua hàng. Cài theo dõi chuyển đổi giúp Google Ads báo chính xác từ khóa, quảng cáo nào mang về khách và giúp các chiến lược giá thầu tự động tối ưu đúng mục tiêu. Đây là bước nên làm trước khi bắt đầu chạy quảng cáo.
1. Vì sao phải theo dõi chuyển đổi?
- Biết tiền đi đâu: chi phí mỗi khách liên hệ của từng từ khóa, nhóm quảng cáo.
- Tối ưu đúng: dừng từ khóa tốn tiền không ra khách, tăng ngân sách cho từ khóa hiệu quả.
- Giá thầu thông minh hoạt động tốt hơn: các chiến lược như tối đa hóa lượt chuyển đổi cần dữ liệu chuyển đổi để học.
2. Các loại chuyển đổi nên đo
| Hành động | Cách đo phổ biến | Ghi chú |
|---|---|---|
| Cuộc gọi từ quảng cáo | Thêm số điện thoại vào quảng cáo (thành phần cuộc gọi) và bật báo cáo cuộc gọi | Đo cuộc gọi trực tiếp từ quảng cáo |
| Bấm gọi trên website | Đo lượt nhấp vào nút “tel:” trên điện thoại bằng thẻ Google hoặc Tag Manager | Số chuyển tiếp của Google chỉ hỗ trợ ở một số quốc gia; nếu không dùng được, đo lượt bấm gọi |
| Gửi form | Trang cảm ơn sau khi gửi hoặc sự kiện gửi form thành công | Không nên đo lượt bấm nút gửi vì có thể gửi lỗi |
| Nhắn Zalo | Đo lượt nhấp vào liên kết zalo.me | Là lượt bấm, chưa chắc khách đã nhắn |
| Đơn hàng | Trang đặt hàng thành công, kèm giá trị đơn | Giúp tối ưu theo doanh thu |
3. Cách cài theo dõi chuyển đổi
- Tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads: Mục tiêu → Lượt chuyển đổi → Tạo mới → Trang web.
- Cài thẻ Google (Google tag) lên toàn bộ website, một lần duy nhất.
- Gắn sự kiện chuyển đổi cho từng hành động: tải trang cảm ơn, nhấp nút gọi, nhấp Zalo… Có thể dùng Google Tag Manager để quản lý mà không sửa mã nhiều lần.
- Kiểm tra bằng Tag Assistant hoặc tự thao tác trên website, sau đó xem trạng thái hành động chuyển đổi trong Google Ads.
- Chọn chuyển đổi chính (dùng để tối ưu giá thầu) và chuyển đổi phụ (chỉ để theo dõi).
Nâng cao: bật lượt chuyển đổi nâng cao để gửi dữ liệu khách hàng đã mã hóa (email, số điện thoại từ form), giúp đo chính xác hơn khi cookie bị hạn chế.
4. Lỗi thường gặp khi cài chuyển đổi
- Đếm trùng: thẻ gắn hai lần hoặc trang cảm ơn bị tải lại, số chuyển đổi cao bất thường.
- Đo lượt bấm nút gửi thay vì gửi thành công.
- Đặt quá nhiều hành động làm chuyển đổi chính (cả xem trang, cuộn trang), khiến giá thầu tối ưu sai mục tiêu.
- Quên kiểm tra sau khi sửa website: đổi giao diện, đổi nút gọi làm mất sự kiện.
Mọi website do T2P thiết kế đều đạt chuẩn Google Ads: nút gọi, Zalo, form đặt đúng chỗ và cài sẵn đo lường. Xem thiết kế website chuẩn Google Ads. Đọc thêm: cách chạy Google Ads hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp
Không cài chuyển đổi có chạy Google Ads được không?
Vẫn chạy được, nhưng bạn chỉ thấy số lượt nhấp, không biết từ khóa nào ra khách và không dùng hiệu quả được các chiến lược giá thầu theo chuyển đổi.
Đo được tin nhắn Zalo chính xác không?
Google Ads đo được lượt bấm vào nút Zalo trên website. Việc khách có nhắn hay không cần đối chiếu thêm trên Zalo của doanh nghiệp.
Chuyển đổi bao lâu thì hiện trong Google Ads?
Thường sau vài giờ; một số chuyển đổi có thể mất đến khoảng một ngày để hiển thị đầy đủ trong báo cáo.
T2P có cài chuyển đổi giúp không?
Có. Gói quản lý quảng cáo 1.000.000đ/tháng và gói trọn gói đều gồm cài theo dõi chuyển đổi cuộc gọi, form, Zalo và báo cáo hằng ngày.
Nhận kiểm tra cài đặt chuyển đổi miễn phí
Gửi tài khoản đang chạy để T2P kiểm tra cài đặt chuyển đổi miễn phí. Xem dịch vụ quảng cáo Google Ads hoặc gọi/Zalo 0934 145 945.
Xem bảng giá Google AdsChat Zalo 0934 145 945